お問い合わせの範囲

• 本サービスは、お客様が、弊社所定のウェブページから文字により、弊社が販売する医療用医薬品に関する一般的な事項についてお問い合わせいただいた場合に、AI（人工知能）により文字で回答するサービスです。
• 本サービスは、日本語のみの対応となります。

本サービスでは、次の各号に掲げるお問い合わせについては回答いたしかねます。

• 弊社医療用医薬品と関係のないお問い合わせ
• 有害事象や弊社医薬品の不具合やクレーム等のお問い合わせ
• 弊社に適用される法令やガイドライン等、弊社が遵守すべきルールによりお答えすることができないお問い合わせ
• 前各号のほか、本サービスにより、適切な回答をすることができないと弊社が判断した事項に関するお問い合わせ

利用可能時間およびご利用にかかる手数料

• 本サービスは、24時間（土日祝・年末年始含む）無料でご利用いただけます。ただし、本サービス利用にあたり必要となる通信費等はお客様のご負担となります。

個人情報等

• 本サービスでは、個人情報（氏名、住所、電話番号、Ｅメールアドレス等。以下「個人情報」といいます）の入力を求めることは、一切ございません。また、お客様は、個人情報をご入力いただかないよう、お願い致します。
• 弊社は、お客様が個人情報を入力された場合、当該入力に起因して生じた損害について責任を負いかねます。
• 弊社は、本サービスによるお客様との対応履歴を、弊社所定の方法により一定期間、 適正な方法により記録・保存し、お客様の利便性向上や本サービスの品質向上のため利用することがあります。

本サービスの利用にあたり、次の各号の行為を禁止します。

• 差別、誹謗中傷、名誉・信用の毀損、嫌がらせ等、本サービスの利用目的に合致しない行為
• 本サービスのシステムに過大な負荷を生じさせ、もしくは著しい障害を及ぼし、またはこれらのおそれがある行為
• 前各号のほか、本サービスによる対応を継続することがふさわしくないと弊社が判断した行為

弊社は、弊社ホームページ上に告知することにより、いつでも本サービスの提供を中止もしくは終了し、またはその内容を変更できるものとします。

また、次の各号のいずれかに該当する場合、お客様への事前の通知なく、本サービスの全部または一部の提供を一時的に中止することができるものとします。

• 本サービスのシステムまたは電気通信設備の保守上もしくは工事上やむを得ない場合、またはこれらに障害が生じた場合
• 電気通信事業者または弊社が指定した業者が電気通信サービスの提供を中止することにとより、本サービスの提供を行うことが困難になった場合
• 火災、停電、天災等の不可抗力その他不測の事態により、本サービスの提供が困難になった場合
• 前各号のほか、弊社がやむを得ないと判断する事由がある場合

二次利用の禁止

• 本サービスの掲載情報に関する著作権全ては弊社に帰属します。本サービスの掲載情報を複写、複製、転掲、改変等を行うことはご遠慮ください。

その他の免責事項

• 弊社は、本サービス上に掲載される情報について細心の注意を払っておりますが、内容の正確性、完全性、適時性または有用性等について、いかなる保証を行っておらず、また、いかなる責任を負うものではありません。
• AIを基にして提供する本サービスの特性上、不正確な回答が含まれる可能性を残しており、本サービス上に掲載される情報の利用にあたっての最終判断は、お客様自身でお願い致します。なお、弊社医療用医薬品のご使用にあたっては、必ず最新の電子添文をご確認ください。
• 本サービスは、資材請求、医薬情報担当者（以下MRといいます）へのご連絡等にはご利用になれません。
• 個別の副作用に関するお問い合わせや弊社医療用医薬品に不具合等が発生している場合、その他個別のご連絡については、弊社担当MRまたは弊社コールセンターまでお問い合わせください。